Sinds Ticketcounter de samenwerking opzocht met PayByLink, kan de organisatie een veel flexibelere dienstverlening garanderen en uitgesteld betalen aanbieden aan haar klanten. We gingen in gesprek met Mariska de Groot van Ticketcounter; het resultaat daarvan leest u in deze blog.
Ticketcounter is een ticketverkoopplatform dat onder andere dierenparken, pretparken, musea en evenementenlocaties ondersteunt met full service oplossingen voor online ticketverkoop. Zo verzorgt Ticketcounter bijvoorbeeld online kassakoppelingen, een scanapp en een module voor georganiseerde groepsreizen, zoals bijvoorbeeld bij de verkoop van kaarten voor schoolreisjes.
Online boeker is niet de betaler
Bij laatstgenoemde service ontstond een tijdje geleden een hulpvraag vanuit vogelpark Avifauna, een belangrijke klant van Ticketcounter. De Groot vertelt: “Bij Avifauna worden veel schoolreisjes geboekt in de online shop die wordt gefaciliteerd door Ticketcounter. Het gebeurt vaak bij schoolreisjes, dat degene die het uitje uitzoekt en online boekt, niet degene is die uiteindelijk de betaling voldoet. Daartoe is meestal weer iemand anders gemachtigd.”
Kort van te voren een betaallink sturen
“Boekingen voor schoolreisjes worden bovendien ver vooraf vastgelegd. Op het moment van boeken is het saldo van een school vaak nog niet toereikend om de betaling in zijn geheel te voldoen, bijvoorbeeld omdat gelden van ouderbijdragen dan nog niet volledig binnen zijn. Ook gebeurt het regelmatig dat het aantal benodigde tickets wijzigt in de periode tussen boeking en betaling, waardoor ook het te betalen bedrag moet worden aangepast. Daar ontstond de hulpvraag: is er geen mogelijkheid om een variabele boekingshoeveelheid in te stellen waarbij pas kort van tevoren een betaallink wordt gestuurd die de school pas op dat moment hoeft te voldoen?”
Pasklare oplossing voor uitgesteld betalen
Omdat de huidige door Ticketcounter gebruikte PSP’s deze functionaliteit niet ondersteunen, zocht De Groot contact met PayByLink. Dat bleek direct een goede keuze, vertelt ze. De vraag waarmee ze kwam was geen probleem en er was een pasklare oplossing beschikbaar. En zo geschiedde: er werd een koppeling gebouwd tussen Ticketcounter en PayByLink, waardoor het voor Avifauna mogelijk werd om met uitgestelde betalingen te werken voor schoolreisjes. De Groot: “Het proces is nu als volgt: degene die boekt, krijgt een mail met een betaallink die intern kan worden doorgezet naar de betaler. Is de hoeveelheid benodigde tickets gewijzigd tussen het moment van boeken en het moment van betalen? Dan wordt het linkje automatisch aangepast en opnieuw verstuurd. De betaling kan twee weken vóór aanvang betaald worden.
Blij met samenwerking met PayByLink
“Scholen zijn blij met de nieuwe mogelijkheden bij Avifauna. Voor hen is het nu veel eenvoudiger om een schoolreisje te boeken en te betalen op een voor hen gunstig moment. Ook wij zijn daarom uiteraard blij met de samenwerking met PayByLink, omdat wij onze klant op deze manier goed hebben kunnen helpen. De integratie verliep soepel en we zijn blij dat we nu weten wat de mogelijkheden zijn. Zo kunnen we in de toekomst makkelijker op vragen van partners inspelen. Wie weet welke hulpvragen we hiermee gemakkelijk kunnen oplossen.”
